Foire aux questions

1.Comment les prix peuvent-ils être bien inférieurs au prix du marché ? Sont-ils authentiques ?

Oui, nos produits sont définitivement authentiques. Et nous comprenons que de nombreux clients pensent que notre prix semble trop beau pour être vrai. Nous avons le canal pour obtenir les produits de haute qualité de l'usine d'origine à des prix compétitifs. Ne vous inquiétez pas.

2. Quelles sont les politiques de retour, d'échange et de remboursement ?

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, veuillez d'abord prendre une photo des articles, puis envoyez-nous un e-mail pour confirmer, dans 10 jours, vous pouvez nous retourner les articles, mais vous devez payer l'expédition par vous-même, alors nous procédera à un échange après avoir passé une inspection officielle. Bien sûr, nous n'accepterons pas les retours et/ou les échanges s'il existe suffisamment de preuves pour prouver que les produits ne sont pas neufs. En outre, s'il n'y a rien de mal avec la qualité et la taille de nos produits qui vous ont été envoyés, alors vous sera en charge des frais d'expédition pour le retour et le système déduira également 30% du paiement. Si vous souhaitez que nous vous remboursions, nous vous rembourserons dans les 24 heures, mais le moment où vous obtenez réellement le remboursement sur votre compte bancaire dépend de votre banque.

3.Est-il possible que les commandes soient saisies par les douanes ?

Nous garantissons également que nos produits ne seront pas saisis par les douanes. Si votre article est saisi par l'agent des douanes, nous l'expédierons à nouveau.

4. À propos de l'annulation de la commande et du remboursement.

Si la commande n'a pas été expédiée et que vous souhaitez annuler votre commande et rembourser, nous devons déduire 10% des paiements du montant, car ce sont les frais de traitement des sociétés de cartes de crédit.

5.Les images sont-elles vraies ou fausses ?

Toutes les photos sont certainement prises par nous-mêmes. Mais en raison du chromatisme de l'écran d'ordinateur et du point de prise de vue différent, il existe quelques différences entre les éléments pratiques et les images sur notre site Web.

6. Combien de temps faut-il pour la livraison ?

(1) En règle générale, vous pouvez recevoir l'article dans les 7 à 14 jours après avoir payé vos commandes. Mais en raison des conditions météorologiques extrêmes, le processus de livraison peut être un peu lent. La situation peut varier pour chaque pays comme dans certains pays destinations, il peut être livré de manière fiable en 1 semaine et certains prennent même 2 à 4 semaines, cela dépend de l'efficacité de votre service postal local.

7.Comment suivre votre article ?

Nous vous enverrons votre numéro de suivi dans les 24 à 36 heures après réception de votre paiement. Vous pouvez vérifier votre article sur le site Web de vérification. http://www.ems.com.cn/english.html , puis mettez-y le numéro de suivi et suivez. Ensuite, vous verrez le statut de la commande.

8.Comment vous inscrire et payer vos articles ?

(1) Vous pouvez vous connecter à notre site Web pour acheter en ligne. Cliquez sur le bouton "s'inscrire", puis vous accéderez à la page "créer un compte".
(2) Remplissez certaines informations nécessaires, telles que: nom, adresse, ville, code postal, téléphone et état, etc. Une fois le remplissage terminé, cliquez sur le bouton « soumettre » pour effectuer l'enregistrement.
(3) Cliquez sur le bouton « continuer » et vous retournerez à la page d'accueil. Sélectionnez les produits que vous aimez et appuyez sur le bouton « Ajouter au panier » pour accéder à la page d'informations sur l'achat.
(4) Appuyez sur la barre « passer à la caisse » et modifiez l'adresse de livraison et le choix du mode de transport (meilleur moyen EMS, livraison gratuite)
(5) Saisissez le code promo et sélectionnez le mode de paiement.
(6) Cliquez sur « continuer le paiement » pour confirmer la commande. La page Web renvoie à la page « société de carte de crédit et paiement » et vous pouvez effectuer l'achat ici en sélectionnant le mode de paiement.

9. Modes de paiement :

Vous pouvez payer via Paypal, West Union ( http://www.westernunion.com ) ou la carte de crédit. (Visa & Master) Si vous payez via Western Union, veuillez nous donner votre numéro MTCN, le montant total du paiement, votre nom complet, votre devise et votre pays, nous vous enverrons votre article dès que nous les accepterons.

10. Est-il sûr de payer par carte de crédit ?

Tous les paiements sont effectués en ligne via les moyens de paiement par carte de crédit 100% sécurisés. Le paiement est conforme aux mêmes principes avec paypal. Nous sommes égaux à un client de carte de crédit, votre argent sera versé sur notre compte et nous n'avons aucun droit de savoir quoi que ce soit sur les informations de votre carte, donc s'il y a des problèmes avec le paiement, vous devez contacter votre compagnie de carte de crédit pour savoir ce que est arrivé.

11. Les raisons du non-paiement

Il y a plusieurs raisons à cette occasion :
(1). Vos informations peuvent être mal saisies.
(2). Votre banque peut avoir une ancienne adresse de facturation dans ses dossiers.
(3). Vous avez peut-être oublié d'entrer le code de la carte à 3 chiffres.
(4). Vous avez peut-être dépassé votre limite quotidienne.
(5). Votre banque a peut-être désactivé les transactions Internet.
(6). Notre processeur de paiement peut avoir des difficultés.

12. Pourquoi le serveur de paiement est-il un peu différent de notre liste de prix sur le site Web ?

Vous avez effectué le paiement via un serveur de paiement tiers, qui protège les informations financières personnelles de notre client. En raison du taux de change, l'argent qui vous a été facturé par ce serveur de paiement est un peu différent de notre liste de prix sur le site Web.

13.Pouvez-vous expédier dans mon pays ?

Nous pourrions expédier dans presque tous les pays du monde. L'expédition vous coûtera des frais. Certaines zones de destination peuvent avoir une couverture limitée du service de messagerie et, dans ce cas, nous informerons généralement le client dès que possible par e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez rempli l'adresse de livraison et l'adresse e-mail correctes dans votre compte enregistré.

14.Quand puis-je attendre une réponse par e-mail ?

Notre délai normal pour répondre aux e-mails est de 24 heures. Assurez-vous que vous entrez une adresse e-mail correcte lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web et souvenez-vous de votre mot de passe de connexion qui est important pour vous connecter ou vous devez en enregistrer un autre. L'autre point est que vous devrez peut-être vérifier vos filtres anti-spam ou votre boîte de réception de spam pour vous assurer que vous ne manquez pas d'e-mails de notre part.